提问及建议

事情是这样的，三星生活助手弹出广告，显示新用户一元购活动优惠，刚好想买洗衣液了，就图便宜注册了新用户，按流程下单。洗衣液是京东第三方发货。但是本身并没有收到返现红包，也没有“一元购”。于是打电话给客服。

客服居然回答让我发帖问问有人能帮我解决不?。。。我说不能客服解决吗?  于是，转投诉部门。在接下来几天，不断的有三星工作人员打电话，上来不是喊xx先生，而是喊我全名，告诉我“不然你试试发帖看看有人能解决不?”  “我们不知道谁负责，联系不到，你发帖试试吧”。我说希望客服帮我联系，不然客服是干嘛的。 然后就是继续换人一遍遍让我发帖看有人能解决不。居然还有客服说出“我们解决办法就是让你发帖看看有人知道咋回事不，你不同意那你自己看着办吧”。

手持s8 plus s9 plus 三星手表还给家里买了好几台顶配手机。解决这件事的电话费都比这几袋洗衣液贵了，然而就是解决不了。真的很难想象，这么大公司的客服居然是这样的。。。

最后，给京东打电话，京东直接回答，“尊敬的xx先生，你是我们xx会员，虽然是第三方的货品，我们上门免费取件帮你退掉”，然后还一顿道歉。

如果不是苹果最近不给力，我是真的不想在用三星手机了，生不起气。

图片是三星生活助手活动截图，和部分三星客服回电记录。

只希望贵司别再一遍遍打电话骚扰我了。我错了还不行吗。