关于三星c9熄屏提醒闪屏的用户

使用c9出现熄屏提醒闪屏的用户，我们都到三星盖乐世空间去反馈闪屏问题，强烈要求三星去解决c9更新8.0的闪屏问题，手机卖给消费者了，不理不睬了吗？