中秋节老婆刚买的c7,今天第六天刚发现的,老婆的c7跟我的用同样的网络下同样的电影,我的能达到1-2M,c7却只有十几kb或停着不动!咋回事,能不能解决。要是不能解决能退不。不是说7天能退15天包换吗?